فى إطار حرص وزارة الداخلية، على إعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين فى تقديم الخدمات الجماهيرية، وفى إطار سياستها الهادفة فى أحد محاورها إلى تفعيل الدور المجتمعى لكافة القطاعات الأمنية واعتماد الإجراءات التى من شأنها حصول المواطنين على الخدمات الشرطية فى سهولة ويسر تقوم الوزارة بتوفير كافة سبل الراحة وكل وسائل التيسير على المواطنين فى القطاعات الخدمية لا سيما الأحوال المدنية والمرور والجوازات والهجرة .

  فى قطاع الأحوال المدنية، تم مؤخرا افتتاح وإطلاق المركز النموذجى لكبار السن وذوى الهمم «قادرون باختلاف»، بمقر ديوان القطاع بالعباسية ، والذى تم تصميمه هندسياً على أعلى مستوى بما يواكب ويلبى احتياجات ذوى الهمم، حيث تم تزويده بكافة السبل التكنولوجية الرقمية واللوجيستية الخاصة التى تراعى مختلف حالتهم بما يسهم فى حصولهم على كافة خدمات القطاع الثبوتية من بطاقات الرقم القومى – المصدرات المميكنة شهادات «ميلاد وفاة – زواج – طلاق – قيد عائلي» بشكل حضارى وفوري.

رقم ساخن

وخصص قطاع الأحوال المدنية، رقما ساخنا خاصا لتقديم الخدمات لذوى الهمم وأقارب الشهداء من الدرجة الأولى وكبار السن، وذلك لطلب استخراج بطاقة الرقم القومى أو استخراج بدل تالف أو تجديدها من خلال الاتصال على الرقم 15341.

وخصص القطاع الرقم الساخن 16582 للمواطنين للحصول على الخدمات الآتية:

– طلب الحصول على بطاقة الرقم القومى أو الاستمارة ، والحصول على وثائق المستندات للمتصل أو أحد أفراد الأسرة حتى الدرجة الثالثة – طلب إصدار بطاقة رقم قومى أول مرة لكبار السن وذوى الهمم فقط، والاستعلام عن حالة طلب سابق ، و معلومات عن الخدمات.

أحوال إكسبريس

كما افتتحت الوزارة المركز النموذجى «أحوال إكسبريس» بمقر الأحوال المدنية بالعباسية، فى إطار  تفعيل الدور المجتمعى لكافة القطاعات الأمنية واعتماد الإجراءات التى من شأنها حصول المواطنين على الخدمات الشرطية فى سهولة ويسر.

نجح قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، فى الدفع بعدد من المراكز التكنولوجية المتنقلة التى يطلق عليها «سيارات إكسبريس»، لتقديم كل خدمات السجل المدنى التى يقدمها القطاع للمواطنين ببعض المناطق، بعدد 18 محافظة على مستوى الجمهورية.

كما تم تجهيز المركز بخدمة الكول سنتر على رقمى 15340 للمواطنين – 15341 لكبار السن وذوى الهمم (قادرون باختلاف)  لتقديم كافة خدمات القطاع بأماكن تواجدهم وتوصيلها لهم عقب تنفيذها عن طريق عدد من الحافلات (أحوال إكسبريس المتنقلة) المخصصة للمركز ومزودة بكافة التجهيزات الفنية واللوجستية للانتقال الفورى بالخدمة المطلوبة.

الماكينة الذكية

كما تم تزويده بالماكينة الذكية (للقيد العائلى الفورى الرقمي) بمركز القطاع النموذجى بديوان القطاع بالعباسية والمزودة بخاصية التحصيل النقدى والتى يمكن للمواطن من خلالها دون تدخل عنصر بشرى استخراج القيد العائلى المميكن «إذا كان سبق له استخراجه» من خلال شاشتها التلامسية عقب تحققها من هويته ومطابقة بصمة الوجه أو أحد الأصابع وما هو مسجل عنه بقاعدة بيانات الرقم القومى البايومترية.